杰克(迈克尔·基顿 Michael Keaton 饰)是一位功成名就的音乐家,在事业上取得了硕大的成功,这也就意味着,他牺牲了大部分陪伴家人的时间,杰克的儿子查理(约瑟夫·克罗斯 Joseph Cross 饰)对此一直感到闷闷不乐。某日,杰克回到家,和查理一起堆了一个大雪人,杰克送给查理一只口琴,父子之间许下承诺。
圣诞节将至,杰克决心和家人们共同度过这个温馨的节日,然而,就在他驱车回家的路上,发生了严重的车祸,杰克亦因此丧命。失去父亲的悲痛和绝望笼罩着查理,整整一年,查理的家庭都生活在悲怆而又压抑的气氛中。一晃眼,圣诞节又到了,查理想起了和父亲的约定,他堆了一个雪人,然后吹响了父亲送给他的口琴,希望父亲能够如同承诺的那样,再度回到他的身旁。
梅兰妮(苏珊·萨兰登 Susan Sarandon 饰)有一个人人羡慕的家庭,儿孙承欢膝下,婚姻幸福美满。可即便如此,梅兰妮还是觉得不快乐,始终觉得人生中缺少了什么重要的东西。一天,梅兰妮收到了一封信,这封信将她的记忆拉回到了第二次世界大战时。 那是,梅兰妮身处法国临时难民营,在那里,孤苦无依的她结识了雅各布(马克斯·冯·西多 Max von Sydow 饰)和克里斯多夫(加布里埃尔·伯恩 Gabriel Byrne 饰)两个男人,他们一个给了梅兰妮如同父亲一样无微不至的关爱,另一个给了她惊心动魄一生难忘的爱情。如今,早已经随着时间淡漠在人海之中的两人再次出现在了梅兰妮的面前,她该做出怎样的选择呢?